Разработка модельных решений по оптимизации бизнес-процессов при внедрении системы менеджмента качества

В современных условиях организациям необходимо поддерживать высокий уровень качества для обеспечения постоянно растущих требований потребителей. В связи с этим актуальность внедрения системы менеджмента качества среди организаций с каждым годом возрастает. Однако не все организации способны внедрить на своем производстве данную систему в связи со сложностями, возникающими в процессе внедрения. Для решения данной проблемы был разработан алгоритм внедрения системы менеджмента качества, который позволяет поэтапно внедрять систему в организацию, что позволяет оптимизировать бизнес-процессы, сохранять конкурентоспособность и добиваться успеха в стратегической перспективе. 

1. ГОСТ Р ИСО 9004-2019. Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха. Введ. 2019–10–01. Москва: Стандартинформ, 2019. 62 с.

2. Халзанов Д. П. Система менеджмента качества, разработка и внедрение // Бизнес-образование в экономике знаний. 2022. № 2 (22). C 55–57. EDN: ESYSLN.

3. Baiyere A., Salmela H., Tapanainen T. Digital transformation and the new logics of business process management // European Journal of Information Systems. 2020. Vol. 29, no. 3. P. 238–259. DOI: 10.1080/0960085X.2020.1718007.

4. Bialy W., Maruszewska E. W. Improvement of Quality Management System — Case Study of a Metal Industry Company // 9th Research/Expert Conference with International Participations «QUALITY 2015». 2015. P. 543–548.

5. Murphy W. H. Small and mid-sized enterprises (SMEs) quality management (QM) research (1990–2014): a revealing look at QM’s vital role in making SMEs stronger // Journal of Small Business & Entrepreneurship. 2016. Vol. 25, no. 5. P. 1–16. DOI: 10.1080/08276331.2016.1166554.

6. Димитрова Л. А., Борисова Л. В. Некоторые аспекты построения функциональной модели при оценке уровня зрелости организации // Молодежь и XXI век-2022: материалы 12-й Междунар. молодеж. науч. конф. Курск, 17–18 февраля 2022 г. В 4 т. Курск: Изд-во ЮЗГУ, 2022. Т. 1. С. 118–121. EDN: COVSTH.

7. Кане М. М., Иванов Б. В., Корешков В. Н. [и др.]. Системы, методы и инструменты менеджмента качества. 2-е изд. Санкт-Петербург: Питер 2017. 222 с.

8. Зекунов А. Г. Управление качеством. Москва: Юрайт, 2024. 460 с. ISBN 978-5-534-11517-8.

9. Артемьева С. И., Кублашвили Г. С., Зайцев А. Г. Алгоритм применения модели процессной зрелости для совершенствования бизнес-процессов организации // Омский научный вестник. Сер. Общество. История. Современность. 2023. Т. 8, № 3. С. 138–146. DOI: 10.25206/2542-0488-2023-8-3-138- 146. EDN: JMVSIA.

10. Чернова К. А. Система менеджмента качества: сущность, принципы и этапы внедрения на предприятиях России // Россия-Казахстан: приграничное сотрудничество, музейно-туристический потенциал, проекты и маршруты к событиям мирового уровня: cб. ст. междунар. науч.-практ. конф. 2016. Вып. 1. С. 96.

11. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Система менеджмента качества. Требования. Введ. 2015–11–01. Москва: Стандартинформ, 2015. 32 с.

12. Свинцова Е. А. Анализ бизнес-процессов предприятия (на примере АО «РУСАЛ») // Вестник науки и образования. 2021. № 10-3 (113). С. 38–42. EDN: NXCCTE.

13. Садвокасов Б. С., Темербаева Ж. А. Разработка и внедрение системы менеджмента качества на предприятии // Международный журнал «Вестник науки». 2020. Т. 1, № 4 (25). С. 62–69. EDN: EUIJCI.

14. Беликова Е. С., Хабирова С. О. Влияние системы менеджмента качества на повышение конкурентоспособности // Роль инноваций в трансформации современной науки: сб. ст. междунар. науч.-практ. конф. Уфа, 01 июня 2017 г. Уфа: ООО Аэтерна, 2017. С. 44–45. EDN: YQIAZL.