Алгоритм применения модели процессной зрелости для совершенствования бизнес-процессов организации

Неоспоримый факт, что управление бизнес-процессами способствует эффективной работе организации с большей ориентацией на клиентов и высоким уровнем производительности. Эти преимущества позволят преодолеть высокий уровень конкуренции, однако оптимизация бизнес-процессов в отдельных организациях является сложной задачей. Многие организации испытывают трудности при управлении бизнес-процессами, так как при совершенствовании процессов необходимо учитывать множество аспектов. Чтобы помочь организациям постепенно внедрять управление бизнес-процессами для конкретных процессов и/или для всего портфеля процессов, многие практики и ученые разработали модели зрелости бизнес-процессов. В статье рассмотрены наиболее популярные модели зрелости, а также разработан алгоритм применения данных моделей, позволяющий провести текущую оценку зрелости и на основе полученных результатов выбрать наиболее подходящую модель зрелости для последующей оптимизации бизнес-процессов. 

1. Каменнова М. С., Крохин В. В., Машков И. В. Моделирование бизнес-процессов. В 2 ч. Москва: Юрайт, 2022. Ч. 2. 228 с.

2. Rosemann M., de Bruin T. Towards Understanding Strategic Alignment of Business Process Management // 17th Australasian Conference on Information Systems. Adelaide. 2006.

3. Fisher D. M. The Business Process Maturity Model. A Practical Approach for Identifying Opportunities for Optimization // Business Process Trends. 2004. URL: https://www.bptrends.com/publicationfiles/10-04%20ART%20BP%20Maturity%20Model%20 -%20Fisher.pdf (дата обращения: 16.02.2023).

4. Jeston J., Nelis J. Business process management: practical guidelines to successful implementationOxford, ButterworthHeinemann, 2008. 437 р.

5. Репин В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2013. 522 с.

6. Васильев Р. А., Кабиров Б. Р. Методика экспресс-оценки зрелости системы управления бизнес-процессами компании // Международный научно-исследовательский журнал. 2020. №. 9-1 (99). С. 205–209. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodika-ekspress-otsenki-zrelosti-sistemy-upravleniya-biznesprotsessami-kompanii/viewer (дата обращения: 23.01.2023).

7. ГОСТ Р ИСО 9004:2019. Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха. Введ. 2019–08–20. Москва: Стандартинформ, 2019. 62 с.

8. ГОСТ Р ИСО 10014-2008. Менеджмент организации. Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества. Введ. 2019–12–01. Москва: Стандартинформ, 2009. 31 c.

9. ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-1-2009. Информационные технологии. Оценка процессов. Ч. 1. Концепция и словарь. Введ. 2010–07–01. URL: https://docs.cntd.ru/document/1200076921 (дата обращения: 17.01.2023).

10. Ongena G., Ravesteyn P. Business process management maturity and performance: A multi group analysis of sectors and organization sizes // Business Process Management Journal. 2020. Vol. 26 (1). P. 132–149. DOI: 10.1108/BPMJ-08-2018-0224.

11. Data Governance Maturity Model // Stanford University. URL: http://web.stanford.edu/dept/pres-provost/cgibin/dg/wordpress/ (дата обращения: 18.01.2023).

12. Records Management Maturity Model // JISC InfoNet. URL: https://www.jisc.ac.uk/guides/records-management/maturity-model (дата обращения: 24.03.2023).

13. Hillson D. A. Towards a Risk Maturity Model // The International Journal of Project & Business Risk Management. 1997. Vol. 1 (1). P. 35–45.

14. Гилева Т. А., Бабкин А. В., Гилёв Г. А. Разработка стратегии цифровой трансформации предприятия с учетом возможностей бизнес-экосистем // Экономика и управление. 2020. Т. 26, №. 6. С. 629–642. DOI: 10.35854/1998-1627-2020-6-629-642.

15. Коноплев Ю. М. Автоматизация бизнес-процессов типографии // Международный научно-исследовательский журнал. 2015. №. 6-3 (37). С. 56–58.